?

Log in

No account? Create an account
b

Хроники Спасителя, бывшего в употреблении

Это сложнее, чем может показаться


Previous Entry Share Flag Next Entry
b

Мегафон и шизофрения

Всё началось с того, что 16 февраля я купил новый смартфон. Предыдущий служил мне верой и правдой четыре года, но нынешний софт его добивает.

В новый телефон не полезла симка Мегафона. Размер не тот. Пришлось посетить офис, за три минуты мне выдали новую SIM-карту.

Сегодня я написал обращение в чатик на сайте Мегафона:

17 февраля в офисе Мегафона я заменил SIM-карту. При этом я предъявлял паспорт. А сегодня получил SMS от Мегафона - там сказано, что мне надо пойти в офис с паспортом, потому что у меня неподтверждённые персональные данные.

Правильно ли я понимаю, что мне надо снова идти в офис Мегафона с паспортом? Одного раза, 17 февраля, почему-то не хватило?

Для начала пришлось прорываться через робота, который сидел в чате вместо обещанного сотрудника поддержки:



Прорвался:



Но заверений Алёны мне показалось мало (чатик "к делу не пришьёшь") и я обратился в поддержку через электронную почту. Скопипастил туда вопрос. Получил ответ:



Фраза "Мегафон начинается с тебя" в контексте выглядит слегка издевательски.

Даже и не знаю, что теперь делать. Поверить Алёне? Поверить Екатерине Николаевой? Никому не верить? Перестать пользоваться Мегафоном? Какие ещё варианты?

ИЧСХ, никаких идентификаторов, номеров обращений и т.п. во всех этих чатах нет. То есть, персонально никто за все эти слова не отвечает.

Tags: ,

Posts from This Journal by “tech” Tag


promo ohtori january 31, 2015 03:21 38
Buy for 80 tokens
Этот текст, возможно, будет болезненно воспринят людьми, наблюдающими нынешний кризис на Украине. Впрочем, настоящие фанаты или заснут на середине этого текста, или закроют его не дочитав, или отвлекутся на новости из котла под Дебальцево. Но попробовать стоит. 1. Практически любое современное…

  • 1
miller777 February 20th, 22:07

Я сбежал с "Мегафона" на "Теле2" вместе с номером. Совершенно не жалею, хотя и Теле2 далек от идеала.


Сбежал из-за качества связи и лучшего тарифа, но верификацию с паспортом пришлось делать 5 (!) раз - один в "Мегафоне" и 4 раза в Теле2. То ли сотрудник криворукий, то ли система кривая. Все принято, но по факту не прошло.  На 4 раз я им вежливо нахамил, и от меня отстали.


ohtori February 20th, 22:17
Я в общем, не ожидаю каких-то продвинутых и толковых решений от операторов сотовой связи и их поддержки.

Но хотя бы не противоречить самим себе они могли бы, я считаю.

golosptic February 21st, 4:06
нет, этого они не могут

uckpakoctpa February 20th, 22:53
Я такие вопросы решаю через звонки оператору.
Эти звонки, между прочим, записываются.

megafon_report February 21st, 0:18
Здравствуйте! Для проверки информации по этому вопросу напишите нам в личные сообщения, обязательно разберемся.

ohtori February 21st, 4:18
Написал.

nu_breaks February 21st, 3:52
>>Со своей стороны, могу гарантировать, что я не пользуюсь всякими средствами для автоматического френдинга, "продвижения" и т.п.

и поэтому попадаю в топ-жж сходу без каментов. Враль.

ohtori February 21st, 4:19
Когда я лёг спать - было два комментария и никакого топа. Сам враль.

alstromaria February 21st, 7:57
После покупки того НОМЕРА ТЕЛЕФОНА (а не симки!), что у Вас сейчас есть, теряли/меняли паспорт/женились? Может, тупо надо обновить паспортные данные? У меня недавно такое было - Билайн на меня ругался, что я поменяла паспорт, а ему не сказала))))

Хм-ммм...

de_nada February 21st, 9:29



Да не, это ОпСоСы раскачиваются потихоньку в сторону недавних уточнений в заонодательстве против "анонимных СИМок" и т.д.

Т.е. они теперь имеют право/обязанность потребовать обозначить себя документарно-физически у ЛЮБОГО своего абонента, безотносительно его пола, возраста стажа и аккуратности по части хранения паспорта.

С уважением.

P.S. Хозяин этого ЖЖурнала акцентируется больше не на этом, а на неустранимых противоречиях "в показаниях" на тему "чего ж вам, ироды, всё-таки действительно от меня надо?"


ohtori February 21st, 16:20
Тут есть нюанс.

Какая разница, что я делал после того номера телефона (это было году в 2003-м, кажется)\, если я приходил к ним 17 февраля 2019 года и предъявлял актуальный свой паспорт?

Что им помешало обновить мои данные, собственно?

alstromaria February 21st, 17:57
Тормознутость помешала))) Менеджерша думала о вечернем свидании)

ohtori February 21st, 18:08
Там был мальчег!

alstromaria February 21st, 18:27
О чем думают мальчеги, когда у них отключается моск, девочкам знать не дано.) Мне эту тайну никто не раскрывал.)
На самом деле, в личном кабинете Мегафона разве нет слова warning и подписи под ним, что паспортные данные неактуальны?

ohtori February 21st, 19:56
Не видел такой надписи.

alstromaria February 21st, 20:48
Может, ее и нет (у меня Билайн, не знаю про Мегафон).
в любом случае, проще всего в любой ближайший офис Мегафона прогуляться и уточнить этот момент))

Edited at 2019-02-21 08:49 pm (UTC)

Roscha Hacker February 23rd, 12:02
и как часто придётся прогуливаться?
платить за это будут?

alstromaria February 23rd, 14:05
Прогуливаться полезно))) А то, что они идиоты и не воспользовались случаем заменить паспортные данные - это да.)

pan_2 February 25th, 14:10
> личном кабинете Мегафона

Это если в него ещё попасть. Пару дней назад понадобилось - пароль (105) не присылают, с любым паролем - ошибка входа, с телефона - автовход не работает.
Так что...

ohtori February 25th, 16:30
Ну хоть такой проблемы у меня не было, и то хорошо.

pan_2 February 25th, 14:09
Разброд и шатание.
Два (+/-) года назад один камрад подал все документы на оформление договора с юриком на одном конце Москвы. Спустя пол-года и многочисленных походов, со СКАНАМИ документов и договора на другом конце города - выяснилось, что никакого договора по факту нет, ни одного фактического действия (в т.ч. вбивание доверенностей, которые были тоже оформлены) в системе нет.

  • 1